In den letzten Jahren legen immer mehr Leute ServiceNow CIS-FSM Zertifizierungsprüfung ab, um das ServiceNow Zertifikat zu bekommen, das den ihnen den Zugang zu einer besseren Arbeit und zum beruflichen Aufstieg bietet.

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ServiceNow CIS-FSM Prüfungsplan:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Analyze and implement customer business requirements: As a business analyst, you will assess a client's specific needs and configure the FSM solution to match their workflows and processes.
Thema 2	Create Advanced Maintenance Plans and Maintenance Schedules: In this part, the candidates are tested for their skill in creating preventative maintenance programs and scheduling automated service activities.
Thema 3	Examine and import foundational data: This involves reviewing and loading essential information like locations, assets, and service catalogs into the FSM system.
Thema 4	Create a Questionnaire and a Targeted Communication: This section focuses on building surveys to gather data and crafting communication plans for impacted users.
Thema 5	Configure Work Order Form and Mandatory Skills: The section tests the skills of candidates to design the work order forms technicians use and define the skills required for completing specific tasks.
Thema 6	Set-up FSM configuration: This covers the initial setup of the FSM application, including defining user roles, permissions, and system settings.

Referenz: https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-fsm-blueprint.pdf

ServiceNow CIS-FSM : ServiceNow Certified Field Service Management (FSM) Implementation Specialist

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